ศูนย์ช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย
ทุกเรื่องเกี่ยวกับการสั่งซื้อ วัสดุ การจัดส่ง และการติดตั้ง หาไม่เจอ? ติดต่อทีมงาน →
คำนวณราคาอย่างไร?+−
ภาพพิมพ์ผนังทุกชิ้นคิดราคาต่อตารางเมตรตามวัสดุที่คุณเลือก กรอกความกว้างและความสูงของผนัง ราคาจะปรับให้ทันที คุณจึงเห็นยอดรวมก่อนตัดสินใจเสมอ เราเพิ่มขอบเผื่อตัด 5 ซม. ทุกด้าน ซึ่งรวมอยู่ในราคาแล้ว ทั้งนี้มียอดสั่งซื้อขั้นต่ำ ฿1,500
มียอดสั่งซื้อขั้นต่ำไหม?+−
มี ยอดขั้นต่ำ ฿1,500 ต่อคำสั่งซื้อ หากภาพพิมพ์ของคุณมีมูลค่าน้อยกว่านั้น ระบบจะแสดงรายการปรับยอดขั้นต่ำในยอดรวม ผนังขนาดเล็กหรืองานทดลองก็ยังสั่งได้ และเราแสดงรายการปรับยอดให้เห็นชัดเจนก่อนชำระเงิน
สั่งตัวอย่างก่อนตัดสินใจได้ไหม?+−
ได้ และเราแนะนำอย่างยิ่งหากคุณให้ความสำคัญกับสี เราจัดส่งตัวอย่างพิมพ์ขนาด A4 ของดีไซน์ที่คุณสนใจบนวัสดุที่เลือกให้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย ตัวอย่างช่วยให้คุณเห็นสีจริงและสัมผัสเนื้อวัสดุเทียบกับผนังและแสงในห้องของคุณเองก่อนสั่งขนาดเต็ม โดยทั่วไปตัวอย่างจะถึงมือภายในไม่กี่วัน
ขอดูปรู๊ฟสีก่อนพิมพ์งานจริงได้ไหม?+−
ได้ตามคำขอ ปรู๊ฟสีคิดราคาครึ่งหนึ่งของราคาที่แสดงไว้ เหมาะอย่างยิ่งเมื่องานต้องการความแม่นยำเรื่องสี เมื่อคุณต้องจับคู่กับโทนสีที่มีอยู่เดิม หรือเมื่อภาพนั้นเป็นภาพถ่ายส่วนตัวที่หาทดแทนไม่ได้
ชำระเงินได้ทางไหนบ้าง?+−
ชำระด้วยบัตรเครดิตหรือพร้อมเพย์ ทั้งสองช่องทางดำเนินการอย่างปลอดภัยที่หน้าชำระเงิน คิดเป็นเงินบาท คุณจะเห็นยอดรวมทั้งหมด รวมค่าจัดส่งและค่าติดตั้ง (ถ้ามี) ก่อนชำระเงิน
คืนหรือเปลี่ยนคำสั่งซื้อได้ไหม?+−
เนื่องจากภาพพิมพ์ทุกชิ้นผลิตตามขนาดผนังของคุณโดยเฉพาะ เราจึงไม่สามารถรับคืนกรณีเปลี่ยนใจได้เมื่อเริ่มพิมพ์แล้ว หากต้องการยกเลิก กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุด หากยังไม่ได้เริ่มพิมพ์ เรายกเลิกและคืนเงินเต็มจำนวน หากสินค้ามาถึงในสภาพเสียหายหรือไม่ตรงตามที่ระบุ เราจะพิมพ์ใหม่หรือคืนเงินให้ กรุณาติดต่อเราภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับ พร้อมส่งภาพถ่ายมาสองสามภาพ
อัปโหลดรูปหรืองานศิลป์ของตัวเองได้ไหม?+−
ได้ อัปโหลดภาพของคุณตอนตั้งค่าภาพพิมพ์ผนัง แล้วระบบคิดราคาต่อตารางเมตรเหมือนดีไซน์ของเราทุกประการ ทีมของเราตรวจทุกไฟล์ด้วยตนเองก่อนส่งพิมพ์ และจะแจ้งให้ทราบหากมีจุดใดต้องแก้ไขก่อนเริ่มงาน
ภาพของฉันต้องมีความละเอียดเท่าไหร่?+−
โดยทั่วไปแนะนำความละเอียดราว 300 DPI ที่ขนาดพิมพ์จริง อย่างไรก็ตาม ภาพพิมพ์ผนังมักมองจากระยะห่างทั่วห้อง ไม่ใช่ระยะประชิด ไฟล์ที่ความละเอียดต่ำกว่าเล็กน้อยจึงมักพิมพ์ออกมาสวยได้ ส่งไฟล์มาให้เรา ทีมงานจะตรวจสอบอย่างละเอียดและแจ้งตามตรงว่าภาพจะคมชัดพอเมื่อขยายเท่าผนังหรือไม่
ใช้ภาพที่หาเจอจากอินเทอร์เน็ตได้ไหม?+−
ใช้ได้เฉพาะกรณีที่คุณมีสิทธิ์ในภาพนั้น ภาพจากผลการค้นหา โซเชียลมีเดีย หรือคลังภาพสต็อก มักเป็นลิขสิทธิ์ของผู้อื่น และการขออนุญาตใช้งานเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า หากไม่แน่ใจ ส่งภาพมาให้เราดูได้ เรายินดีช่วยพิจารณาว่าใช้ได้หรือไม่ หรือแนะนำดีไซน์ที่ใกล้เคียงจากคอลเลกชันของเราเอง
สีที่พิมพ์จะตรงกับที่เห็นบนหน้าจอไหม?+−
ใกล้เคียงมาก แต่หน้าจอกับงานพิมพ์ทำงานต่างกัน หน้าจอสร้างสีด้วยแสง ส่วนงานพิมพ์สร้างสีด้วยหมึก และจอคอมพิวเตอร์กับโทรศัพท์แต่ละเครื่องก็ปรับสีไม่เหมือนกัน หากเฉดสีที่แม่นยำเป็นเรื่องสำคัญ แนะนำให้สั่งตัวอย่าง A4 หรือปรู๊ฟสีก่อน แล้วนำไปดูในห้องที่จะติดตั้งจริง
ช่วยครอบตัด ปรับขนาด หรือเปลี่ยนสีดีไซน์ให้ได้ไหม?+−
โดยทั่วไปได้ เราปรับขนาดดีไซน์ให้พอดีผนังของคุณเป็นมาตรฐานอยู่แล้ว และการปรับเล็กน้อย เช่น ครอบตัดหรือขยับองค์ประกอบภาพ รวมอยู่ในบริการ ส่วนการแก้ไขที่มากกว่านั้น เช่น การเปลี่ยนโทนสี ขึ้นอยู่กับตัวงานศิลป์ แจ้งสิ่งที่คุณต้องการมาได้ แล้วเราจะบอกว่าทำได้แค่ไหน
ควรเลือกวัสดุแบบไหน?+−
สำหรับห้องทั่วไปในบ้านของคุณเอง ไวนิลพรีเมียมเป็นตัวเลือกอเนกประสงค์ที่ไว้ใจได้ หากคุณเช่าอยู่หรือคาดว่าจะย้าย เลือกสติกเกอร์วอลเปเปอร์ไวนิลซึ่งลอกออกได้สะอาด ส่วนแบบเนื้อผ้าเสริมหลังเหมาะกับผนังที่ผิวไม่เรียบสนิท และแคนวาส ฟอยล์ทอง ฟอยล์เงิน เหมาะกับผนังไฮไลต์ เล่าลักษณะผนังของคุณมา แล้วเราจะช่วยแนะนำ
วัสดุแบบทากาวกับแบบลอกแล้วแปะต่างกันอย่างไร?+−
วัสดุแบบทากาวติดตั้งด้วยการทากาวลงบนผนัง จึงยืดหยุ่นกว่ากับผนังที่ไม่เรียบสนิทและอยู่ได้นานกว่า แต่การรื้อออกต้องใช้แรงและเวลา ส่วนแบบลอกแล้วแปะมีกาวในตัว ไม่ต้องผสมกาว ไม่เลอะเทอะ ปรับตำแหน่งได้ระหว่างติด และลอกออกได้สะอาดในภายหลัง ข้อแลกเปลี่ยนคือ ต้องการผนังที่เรียบ แข็งแรง และสีแห้งสนิทดีแล้วจึงจะยึดเกาะได้ดี
ถ้าเช่าอยู่ ควรเลือกวัสดุแบบไหน?+−
แนะนำสติกเกอร์วอลเปเปอร์ไวนิล เพราะลอกออกได้โดยไม่ต้องใช้กาวและไม่ทิ้งคราบ ผนังจึงกลับสู่สภาพเดิม สองสิ่งที่เป็นตัวตัดสินคือ สีผนังเดิมต้องแข็งแรงและแห้งสนิทดีแล้ว และควรขออนุญาตจากเจ้าของห้องเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเสมอ
ห้องที่มีความชื้นสูงหรือห้องน้ำ ควรใช้วัสดุแบบไหน?+−
สำหรับห้องที่มีความชื้นสูง ไวนิลพรีเมียมหรือแบบเนื้อผ้าเสริมหลังทนได้ดีกว่าวัสดุแบบลอกแล้วแปะ เครื่องปรับอากาศที่เปิดปิดสลับกันทำให้เกิดไอน้ำเกาะ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ขอบของวัสดุกาวในตัวหลุดล่อนเมื่อเวลาผ่านไป ภาพพิมพ์ผนังอยู่ในห้องน้ำได้ดีหากอากาศถ่ายเทและไม่โดนน้ำสาดโดยตรง แต่ไม่ควรติดวอลเปเปอร์ชนิดใดภายในตู้อาบน้ำ หรือบนผนังที่มีความชื้นอยู่แล้ว
ติดภาพพิมพ์บนผนังที่มีพื้นผิวหรือมีวอลเปเปอร์เดิมได้ไหม?+−
ควรลอกวอลเปเปอร์เดิมออกก่อนเสมอ ไม่ว่าจะเลือกวัสดุใด ส่วนพื้นผิวขึ้นอยู่กับระดับความหยาบ ผิวลูกกลิ้งบาง ๆ มักใช้กับวัสดุแบบทากาวได้ดี แต่ผนังที่มีพื้นผิวหยาบชัดเจนจะเห็นเป็นรอยผ่านหน้าวัสดุ และทำให้วัสดุกาวในตัวยึดเกาะได้ไม่ดี ส่งภาพผนังมาให้เราดู แล้วเราจะแนะนำว่าต้องเตรียมผนังอย่างไร
มีวัสดุแบบปลอด PVC, VOC ต่ำ หรือกันไฟไหม?+−
มีครบทั้งสามแบบตามคำขอ ตัวเลือกที่ปล่อยสารระเหยต่ำที่สุดของเราคือแบบเนื้อผ้าเสริมหลัง วัสดุนี้ผลิตโดย Len-Tex ในสหรัฐอเมริกา ด้วยเทคโนโลยี Clean Vinyl ที่ปลอดพาทาเลต คือไม่ใช้พาทาเลต โลหะหนัก ฟอร์มาลดีไฮด์ และฟีนอล ได้รับการรับรอง SCS Indoor Advantage Gold และผ่านการทดสอบตามมาตรฐานการปล่อยสารระเหยภายในอาคาร CDPH Section 01350 ซึ่งเป็นมาตรฐานที่เขียนขึ้นสำหรับโรงเรียนและสถานพยาบาล เราพิมพ์ด้วยหมึก Canon UVgel 460 บนเครื่องพิมพ์ Canon Colorado M-series ซึ่ง Canon ระบุว่าเป็นระบบพิมพ์ที่ได้รับการรับรอง GREENGUARD Gold ด้านการปล่อยสารเคมีต่ำ พร้อมด้วย Indoor AgBB และระดับคุณภาพอากาศภายในอาคาร A+ ของฝรั่งเศส หมึกแห้งตัวทันทีขณะพิมพ์ จึงไม่มีกลิ่นตัวทำละลาย และกลับเข้าใช้ห้องได้ทันที ซึ่งสำคัญมากสำหรับห้องเด็กเล็กและห้องนอน หากต้องการเลี่ยง PVC ทั้งหมด เรามีวัสดุแบบปลอด PVC ให้เลือกเช่นกัน และมีวัสดุกันไฟสำหรับอาคารที่กำหนดไว้ แจ้งความต้องการของคุณมา แล้วเราจะยืนยันตัวเลือกให้
วัดขนาดผนังอย่างไร?+−
วัดความกว้างและความสูงเป็นเซนติเมตร และวัดแต่ละด้านสองถึงสามจุด ไม่ใช่จุดเดียว เพราะผนังมักไม่ได้ฉากสนิท ให้ใช้ตัวเลขที่มากที่สุดที่วัดได้ เราเพิ่มขอบเผื่อตัด 5 ซม. ทุกด้าน ซึ่งช่วยรองรับความคลาดเคลื่อนเล็กน้อย หากไม่อยากเดา ส่งภาพถ่ายพร้อมขนาดที่วัดได้มาให้เรา แล้วเราจะตรวจสอบให้
แล้วประตู หน้าต่าง และปลั๊กไฟล่ะ?+−
ให้วัดผนังทั้งผืนเสมือนว่าไม่มีสิ่งเหล่านั้นอยู่ ภาพพิมพ์จะผลิตเต็มพื้นที่สี่เหลี่ยม แล้วจึงตัดช่องเปิดออกตอนติดตั้ง วิธีนี้ทำให้ลวดลายต่อเนื่องกันทั้งผนัง การพยายามวัดหลบสิ่งกีดขวางเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้สั่งผิดขนาด
จะได้รับเป็นชิ้นเดียวหรือหลายแผ่น?+−
ภาพพิมพ์ส่วนใหญ่จัดส่งเป็นแผ่นหลายชิ้นที่มีหมายเลขกำกับ แทนที่จะเป็นผืนใหญ่ผืนเดียว เพราะแบ่งเป็นแผ่นแล้วจับถือง่ายกว่าและติดให้ตรงได้ง่ายกว่ามาก แต่ละแผ่นพิมพ์ให้เหลื่อมกันเล็กน้อยเพื่อให้ลายต่อกันพอดีตรงรอยต่อ และหมายเลขจะบอกลำดับการติดตั้ง
ถ้าวัดผิดจะเกิดอะไรขึ้น?+−
เนื่องจากภาพพิมพ์ทุกชิ้นผลิตตามขนาดที่คุณแจ้ง เราจึงไม่สามารถปรับขนาดได้เมื่อพิมพ์ไปแล้ว ด้วยเหตุนี้เราจึงอยากตรวจสอบให้ก่อน ส่งขนาดที่วัดได้หรือภาพถ่ายผนังมาก่อนสั่งซื้อ แล้วเราจะช่วยตรวจให้ ไม่มีค่าใช้จ่าย และช่วยเลี่ยงปัญหาที่ตามมาภายหลัง
จัดส่งใช้เวลานานแค่ไหน?+−
การผลิตใช้เวลา 2 ถึง 3 วันทำการ และการจัดส่งภายในประเทศไทยอีก 2 ถึง 4 วันทำการ คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จึงถึงมือภายในราว 5 ถึง 7 วัน งานขนาดใหญ่หรืองานหลายแผ่นอาจใช้เวลานานกว่านั้นเล็กน้อย และเราจะแจ้งให้ทราบหากงานของคุณเข้าข่าย
ค่าจัดส่งเท่าไหร่ และติดตามพัสดุได้ไหม?+−
ค่าจัดส่งเหมาจ่าย ฿250 ทั่วประเทศไทย และจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อสินค้าตั้งแต่ ฿3,500 ขึ้นไป คุณจะเห็นค่าจัดส่งที่แน่นอนในตะกร้าก่อนชำระเงินเสมอ เมื่อจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุให้ และคุณตรวจสอบสถานะได้ตลอดเวลาที่หน้าติดตามคำสั่งซื้อ
จัดส่งนอกประเทศไทยไหม?+−
ร้านออนไลน์ของเราจัดส่งทั่วประเทศไทย เรายังไม่เปิดบริการจัดส่งต่างประเทศผ่านหน้าเว็บไซต์ แต่โดยมากสามารถจัดส่งให้ได้ตามคำขอ โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ติดต่อเราพร้อมแจ้งประเทศปลายทางและรายละเอียดที่ต้องการ แล้วเราจะแจ้งให้ทราบว่าทำได้อย่างไรบ้าง
มีบริการติดตั้งไหม?+−
มี บริการติดตั้งโดยช่างคิด ฿2,800 สำหรับภาพผนัง 1 ภาพ (ขนาดมาตรฐานประมาณ 20 ตร.ม.) และภาพต่อไปในคำสั่งซื้อเดียวกันภาพละ ฿2,500 วัสดุแบบสติกเกอร์และวอลเปเปอร์เนื้อผ้าคิด ฿150/ตร.ม. เพิ่มได้ที่หน้าชำระเงิน ราคานี้ใช้กับพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล ราคานี้เป็นค่าติดตั้งมาตรฐาน ไม่รวมการลอกวอลเปเปอร์เก่า (฿60/ตร.ม.) การซ่อมปรับผนัง (เสนอราคาตามสภาพหน้างาน) และงานผนังสูงสองชั้น (฿1,800) ซึ่งคิดแยกต่างหาก สำหรับจังหวัดอื่น โดยมากเราจัดหาช่างผ่านพันธมิตรในพื้นที่ได้ตามคำขอ ซึ่งเป็นการจัดการแยกต่างหาก กรุณาติดต่อเรา
ติดตั้งเองอย่างไร?+−
ทุกคำสั่งซื้อจัดส่งพร้อมแผ่นที่มีหมายเลขกำกับและคู่มือติดตั้งทีละขั้น ผนังส่วนใหญ่ใช้เวลาหนึ่งถึงสองชั่วโมงสำหรับสองคน อุปกรณ์ที่ควรมีคือ ตลับเมตร ระดับน้ำหรือลูกดิ่ง คัตเตอร์คมๆ และเกรียงปาดเรียบ เริ่มจากขอบด้านหนึ่ง ไล่จากบนลงล่าง และค่อยๆ ลอกแผ่นรองกาวออกทีละส่วน ไม่ใช่ลอกออกทั้งหมดพร้อมกัน
ทำอย่างไรไม่ให้เกิดฟองอากาศ และให้รอยต่อตรงกัน?+−
ปาดจากกึ่งกลางของแต่ละแผ่นออกไปทางขอบ อย่าปาดจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่ง ทำทีละส่วนเล็กๆ และค่อยๆ ลอกแผ่นรองกาวออก ฟองอากาศเล็กๆ ไล่ออกทางขอบที่ใกล้ที่สุดได้ ส่วนฟองที่ดื้อ ใช้เข็มจิ้มแล้วปาดให้เรียบ สำหรับรอยต่อ ให้จัดลายให้ตรงกันที่ระดับสายตาก่อน เพราะเป็นจุดที่คนสังเกตเห็น แล้วปล่อยให้ความคลาดเคลื่อนที่สะสมไปตกที่ด้านบนและด้านล่างซึ่งจะถูกตัดขอบออก
อยู่ได้นานแค่ไหน และจะซีดไหม?+−
เราพิมพ์ด้วยหมึกที่ทนต่อการซีดจาง และบนผนังที่แข็งแรง แห้ง และเตรียมพื้นผิวมาดี ภาพพิมพ์จะสวยอยู่ได้หลายปีเมื่อติดตั้งภายในอาคาร วัสดุแบบทากาวมีอายุการใช้งานยาวกว่าแบบลอกแล้วแปะ ปัจจัยสำคัญที่สุดคือแสง แดดจัดที่ส่องต่อเนื่องหลายชั่วโมงย่อมทำให้สีพิมพ์ทุกชนิดซีดลงในที่สุด รวมถึงของเราด้วย ผนังที่รับแดดบ่ายเต็มๆ จึงเสื่อมสภาพเร็วกว่าผนังที่ไม่โดนแดด
ทำความสะอาดอย่างไร?+−
ปัดฝุ่นด้วยผ้าแห้ง วัสดุส่วนใหญ่ของเราเช็ดเบาๆ ด้วยผ้าชุบน้ำหมาดๆ กับสบู่อ่อนเล็กน้อยได้ ซึ่งเพียงพอสำหรับรอยนิ้วมือและคราบทั่วไป ส่วนฟอยล์เมทัลลิกและผิวด้านควรใช้ผ้านุ่มแห้งอย่างเดียว ห้ามใช้ของมีคมขัด แผ่นขัด หรือน้ำยาที่มีตัวทำละลายกับวัสดุทุกชนิด
การลอกออกจะทำให้ผนังเสียหายไหม?+−
วัสดุแบบลอกแล้วแปะออกแบบมาให้ลอกออกได้สะอาด และบนสีผนังที่แข็งแรงและแห้งสนิทดีแล้วก็เป็นเช่นนั้นจริง ให้ค่อยๆ ดึงจากมุมบนในมุมลาดต่ำ ไม่ใช่ดึงออกตรงๆ ปัญหาที่เกิดขึ้นเกือบทั้งหมดมาจากสีผนังเดิม ไม่ใช่ตัวภาพพิมพ์ สีที่เพิ่งทามาไม่นาน หรือสีที่ลอกร่อนอยู่แล้ว อาจหลุดติดออกมาด้วย